Dacă întâmpinați probleme cu Surface Pen, există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru ca acesta să funcționeze din nou. Mai întâi, asigurați-vă că bateriile sunt proaspete și că stiloul este asociat corect cu Surface. Dacă nu funcționează, încercați să reporniți Surface. Dacă stiloul încă nu funcționează, puteți încerca să îl resetați. Dacă încă mai întâmpinați probleme, mai sunt câteva lucruri pe care le puteți încerca. În primul rând, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a firmware-ului Surface Pen. Dacă nu, puteți actualiza firmware-ul accesând site-ul web de asistență Surface. Dacă încă întâmpinați probleme după actualizarea firmware-ului, puteți încerca să resetați Surface Pen. Pentru a face acest lucru, apăsați și mențineți apăsat butonul de pe spatele stiloului stilou timp de 20 de secunde. Acest lucru va reseta stiloul și va șterge orice eroare. Dacă încă întâmpinați probleme după ce ați încercat toate aceste lucruri, puteți contacta Asistența Surface pentru ajutor.
Uneori este posibil să descoperiți că Surface Pen nu funcționează cu dispozitivul dvs. Surface. În postarea de astăzi, vom introduce atât pași generali, cât și pași specifici de depanare pe care îi puteți urma pentru a vă ajuta dacă aveți stilou de suprafață nu va scrie, nu va deschide aplicații și nu va conecta la Bluetooth.
Surface Pen nu va scrie, nu va deschide aplicații și nu va conecta
Rezolvați problemele obișnuite ale stiloului Surface Pen
Iată câteva lucruri de încercat mai întâi, fără o ordine anume, dacă Surface Pen nu funcționează sau nu se conectează la Bluetooth.
cum se resetează statisticile solitaire în Windows 10
- Testați-vă creionul cu scrierea de mână, scrierea sau ștergerea în OneNote, Sticky Notes sau Fresh Paint. Dacă stiloul dvs. funcționează cu una dintre aceste aplicații, este posibil ca aplicația pe care doriți să o utilizați să nu funcționeze cu stiloul.
- Deschide aplicații și folosește Surface cu un ecran tactil. Dacă nu reușiți să atingeți Surface cu degetul, vă rugăm să consultați acest ghid - Ecranul tactil nu funcționează . După ce Touch funcționează, încercați din nou stiloul.
- Verificați nivelul bateriei stiloului. Dacă ați conectat un stilou, îl puteți verifica în setări. Accesați Start > Setări > Dispozitive > Bluetooth și alte dispozitive, apoi găsiți creionul pentru a vedea nivelul bateriei. Dacă bateria este descărcată sau nu este încărcată, poate fi necesar să înlocuiți sau să reîncărcați bateria.
- Verificați setările stiloului. Pentru a verifica setările cursorului, scrisului de mână și butonul de sus, accesați Start > Setări > Dispozitive > Windows Pen and Ink. Pentru a verifica setările de presiune a stiloului, deschideți aplicația Surface și selectați fila Pen pentru a o configura.
- Asocierea manuală a unei suprafețe cu un stilou . Verificați LED-ul de pe mâner. Dacă nu sunteți sigur ce înseamnă indicatorul LED de pe mâner, consultați
- Actualizați-vă Firmware și drivere pentru suprafață
- Rulați Surface Diagnostic Toolkit .
Soluție specifică la problemele cu Surface Pen
Dacă întâmpinați anumite probleme pentru Surface Pen enumerate mai jos, puteți încerca pașii de depanare recomandați corespunzători.
1) Cum știu ce creion de suprafață am?
Dacă nu știți ce creion de suprafață aveți, vedeți Ghidul Microsoft .
2) Nu va exista cerneală pe Surface Pen.
Dacă stiloul dvs. nu este cerneală, faceți următoarele:
- Verificați funcționarea lămpii LED. Dacă indicatorul LED este stins, este o problemă de alimentare.
- alerga Actualizări Windows sau Un set de instrumente pentru diagnosticarea suprafeței .
- Reporniți Surface, chiar dacă a fost deja repornit în timpul actualizărilor Windows.
- Înlocuiți bateria.
3) Surface Pen nu se va asocia cu Surface.
Urmează următoarele instrucțiuni:
- Pe mâner, apăsați și mențineți apăsat butonul de sus până când indicatorul LED clipește pentru a activa modul de asociere Bluetooth.
- Selectați pe computer start > Setări > Dispozitive > Bluetooth și alte dispozitive .
- Asigurați-vă că Bluetooth este activat, apoi selectați Adăugați Bluetooth sau alt dispozitiv > bluetooth . Selectați Surface Pen din lista de dispozitive. Urmați orice alte instrucțiuni dacă apar, apoi selectați Terminat .
Microsoft Classroom Pen nu acceptă Bluetooth sau capacul stiloului.
bara de activități Windows nu se ascunde în ecran complet
Dacă nu vedeți stiloul dvs. în lista de dispozitive, indicatorul LED vă poate ajuta să identificați problema (consultați tabelul de mai jos). Apăsați și mențineți apăsat butonul de sus al stiloului stilou timp de 5-7 secunde.
4) Lumina de pe stiloul de suprafață clipește roșu sau nu se aprinde. .
Iată ce trebuie să știți:
- Dacă indicatorul luminos de pe stilou clipește roșu, poate fi necesar să înlocuiți bateria.
- Dacă lumina de pe stilou nu se aprinde și puteți scrie în continuare pe Surface, este posibil ca lumina LED să nu funcționeze.
- Dacă ledul de pe stilou nu se aprinde și ați înlocuit bateria, poate fi necesar să înlocuiți stiloul.
Pentru a solicita un stilou Surface Pen înlocuitor, procedați în felul următor:
- Accesați Device Service and Repair pagina de pe Microsoft.com . Conectați-vă cu contul Microsoft și selectați o suprafață sau înregistrați un dispozitiv nou.
- După ce selectați dispozitivul înregistrat, veți vedea oferte de înlocuire bazate pe starea garanției și eligibilitatea pentru schimb.
5) Apăsarea butonului de sus de pe Surface Pen nu deschide comanda rapidă atribuită.
alerta desktop desktop nu funcționează
Dacă comanda rapidă atribuită creionului nu se deschide când apăsați butonul de sus, este posibil ca stiloul să nu fie asociat cu Surface sau bateria să fie descărcată.
Pentru a verifica dacă stiloul este asociat și nivelul bateriei, selectați Start > Setări > Dispozitive > Bluetooth și alte dispozitive.? Dacă un stilou este asociat, accesați Start > Setări > Dispozitive > Pen și Windows Ink pentru a confirma atribuirea comenzii rapide pentru butonul de sus.
Dacă nivelul bateriei este scăzut sau nu este listat, poate fi necesar să înlocuiți bateria.
fișierele hard diskului virtual nu pot fi montate din fișiere imagine
Poate fi necesar să vă reconectați stiloul la Surface după ce schimbați bateriile. Dacă comanda rapidă a creionului atribuită tot nu se deschide când apăsați butonul de sus sau dacă LED-ul nu se aprinde, contactați Asistență Microsoft .
6) Făcând clic sau dublu clic pe butonul de sus al stiloului de suprafață nu face ceea ce vreau.
Asigurați-vă că Bluetooth este pornit și că stiloul este conectat la Surface. A se vedea secțiunea 3) de mai sus.
Puteți schimba comenzile rapide ale creionului pentru a face butoanele să facă ceea ce doriți. Urmează următoarele instrucțiuni:
- Accesați Start > Setări > Dispozitive > Pen și Windows Ink.
- În secțiunea Comenzi rapide pentru creion, selectați aplicațiile pe care doriți să le deschideți cu comenzile rapide.
7) Butoanele Surface Pen nu funcționează sau scrierea este neuniformă și inexactă.
Încercați să vă reconectați stiloul la dispozitivul Surface.
8) Vârful stiloului este rupt, pierdut sau uzat.
Consultați acest ghid pentru a afla cum înlocuiți vârful stiloului de suprafață .
Sper că veți găsi acest ghid de ajutor!
