Serviciul solicitat nu este disponibil - eroare produs Autodesk

Serviciul solicitat nu este disponibil - eroare produs Autodesk. Aceasta este o eroare frecventă când încercați să accesați produsele și serviciile Autodesk. Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a încerca să remediați această eroare. În primul rând, verificați dacă serviciul este de fapt oprit sau dacă există o problemă cu contul dvs. Dacă serviciul este oprit, nu puteți face mare lucru, dar așteptați să revină. Dacă există o problemă cu contul dvs., puteți încerca să contactați asistența pentru clienți Autodesk. În al doilea rând, încercați să reporniți computerul și să accesați din nou serviciul. Uneori, acest lucru poate rezolva problema. În al treilea rând, încercați să utilizați un browser sau un dispozitiv diferit pentru a accesa serviciul. Acest lucru poate ajuta uneori dacă problema este cu browserul sau dispozitivul dvs. Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, atunci problema poate fi cu produsul Autodesk în sine. În acest caz, puteți încerca să contactați asistența pentru clienți Autodesk pentru ajutor.

Dacă primiți un mesaj de eroare care spune Serviciul solicitat nu este disponibil atunci când încercați să lansați sau să introduceți un program Autodesk, cum ar fi AutoCAD pe computerul dvs. Windows, atunci această postare este menită să vă ajute cu soluțiile pe care le puteți aplica pentru a rezolva problema.

Când întâmpinați această problemă pe sistemul dvs., veți primi o eroare cu următorul mesaj complet.

Serviciul solicitat nu este disponibil
Serviciul Autodesk pe care încercați să îl accesați este temporar indisponibil.
Așteptați câteva minute și încercați din nou.

Ce este un serviciu Autodesk autentic?

Serviciul Autodesk original verifică anumite tipuri de software Autodesk nevalid care rulează pe computerul dvs. Când este detectat un software neadecvat, serviciul poate informa utilizatorul printr-o notificare cu opțiuni pentru rezolvarea problemei. Acest lucru poate necesita verificarea și verificarea faptului că utilizați tipul corect de licență. și că licența a fost atribuită utilizatorului final prin Managementul contului.

Următoarele sunt cauze cunoscute pentru această eroare:

• Vechea componentă de conectare unică Autodesk (AdSSO).
• Datele din memoria cache de conectare sunt corupte.
• Actualizare de securitate pe partea serverului.
• Servicii de blocare firewall.
• Fus orar.
• Fișierul hosts blochează accesul la servicii.
• Profil de utilizator Windows corupt.
• Microsoft Internet Explorer depășit.
• Filtrarea proxy.
• DLL-uri moștenite pentru versiunea anterioară 2018.

Software-ul Autodesk care este licențiat corespunzător și autentic este garantat de Autodesk, iar utilizatorii au acces la versiunile anterioare, actualizările de securitate și cele mai recente funcții. Acest lucru se datorează faptului că pirateria software expune clienții și companiile la riscuri de securitate, cum ar fi malware, și poate duce la ineficiențe organizaționale.

Serviciul solicitat nu este disponibil - eroare produs Autodesk

Dacă vedeți următorul mesaj când încercați să lansați sau să vă conectați la un produs Autodesk pe un computer cu Windows 11/10 Serviciul solicitat nu este disponibil , atunci aceste soluții recomandate de mai jos pot fi aplicate în orice ordine pentru a rezolva problema de pe sistemul dumneavoastră.

1. Actualizați produsul Autodesk la cea mai recentă versiune
2. Resetați memoria cache locală de conectare pentru Autodesk Desktop Software
3. Creați un nou profil de utilizator
4. Actualizarea componentelor Autodesk Single Sign-On (AdSSO).
5. Instalați cea mai recentă versiune a Serviciului de licențiere și SSO.
6. Verificați firewall și/sau proxy
7. Instalați patch-urile necesare pentru a rezolva problemele de securitate pe partea serverului.
8. Sincronizați ora computerului cu cea a internetului
9. Înlocuiți fișierele libeay32_Ad_1.dll și ssleay32_Ad_1.dll
10. Resetați fișierul Hosts la implicit

Să ne uităm la descrierea procesului în raport cu fiecare dintre soluțiile enumerate.

1] Actualizați produsul Autodesk la cea mai recentă versiune.

Când un produs Autodesk Serviciul solicitat nu este disponibil Eroarea apare pe computerul dvs. Windows 11/10, primul pas pe care îl puteți face pentru a remedia problema este să instalați toate actualizările disponibile în aplicația desktop Autodesk sau din contul dvs. Autodesk.

LA actualizați din contul dvs. Autodesk , urmează următoarele instrucțiuni:

• Accesați panoul Actualizări de produse din contul dvs. Autodesk.
• Găsiți actualizări și remedieri lansate pentru produsul dvs.
• Selectați și instalați actualizările necesare.

LA actualizare din aplicația desktop Autodesk (numai Windows) , urmează următoarele instrucțiuni:

• Deschideți aplicația Autodesk Desktop.
• Actualizările de revizuire a produsului sunt disponibile automat în aplicația Autodesk Desktop.
• Selectați și instalați actualizările necesare.

2] Resetați memoria cache locală de conectare pentru Autodesk Desktop Software.

Această soluție necesită să resetați memoria cache locală de conectare pentru software-ul desktop Autodesk pe computerele Windows 11/10 pentru a rezolva problemele de conectare și/sau acces. Cache-ul de conectare pentru software-ul Autodesk este stocat în Loginstate.xml fișierul local pe mașină pentru a fi șters.

Puteți șterge automat fișierul referit prin încărcare Instrument de resetare a autentificarii din help.autodesk.com/reset_login_win.zip , apoi extrage loginerror_window.bat pe desktop, faceți dublu clic pe fișier și așteptați să se finalizeze. După aceea, lansați software-ul Autodesk - vi se va solicita să vă conectați din nou.

Alternativ, puteți șterge manual fișierul cache făcând următoarele:

• Deschideți Managerul de activități.
• Mergi la Detalii fila
• Găsiți și terminați următoarele procese, dacă există (clic dreapta > clic Finalizați sarcina ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Apoi faceți clic pe butonul Tasta Windows + R pentru a deschide dialogul Run sau deschide File Explorer, copiați și inserați variabila de mediu de mai jos și apăsați Enter:

• Găsiți la locație Loginstate.xml fișier și ștergeți-l.
• Ieșiți din Explorer.
• Reporniți computerul.
• Lansați software-ul Autodesk și conectați-vă din nou.

3] Creați un nou profil de utilizator

Este posibil să întâmpinați această eroare din cauza unui profil de utilizator Windows corupt. În acest caz, pentru a verifica dacă aveți o problemă, trebuie să creați un nou cont de utilizator și să vă conectați la noul cont. Dacă software-ul Autodesk funcționează bine fără a provoca o eroare, poate doriți să încercați mai întâi să reparați profilul de utilizator corupt și să vedeți dacă problema este rezolvată. În caz contrar, trebuie să vă recreați profilul de utilizator pentru a rezolva problema.

Urmează următoarele instrucțiuni:

1. Faceți copii de rezervă ale fișierelor de date ale profilului utilizatorului din vechiul cont de utilizator:
   • Deschideți opțiunile pentru folder sau explorator.
   • ÎN Proprietățile folderului dialog, c Drăguț fila, vezi mai jos Setari avansate și setați următoarele opțiuni:

1. • • Afișați fișierele, folderele și unitățile ascunse butonul trebuie selectat.
     • Ascunde extensiile pentru tipurile de fișiere cunoscute trebuie să debifați caseta.
     • Ascundeți fișierele de sistem protejate (recomandat) trebuie să debifați caseta.

• În explorator găsiți folderul C:UsersOld_Username unde S este unitatea pe care este instalat Windows și Nume de utilizator vechi este numele profilului pentru care doriți să faceți backup.
• Selectați și copiați toate fișierele și folderele din acest folder, cu excepția următoarelor fișiere:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (sau dacă nu există, excludeți cele două fișiere jurnal numite ntuser.dat.log1 și ntuser.dat.log2)

• Lipiți fișierele în backup-ul dorit. Dacă este necesar, vă puteți restaura vechiul profil al contului de utilizator din această locație de rezervă, dar rețineți că orice fișiere care se află în acest cont pot fi corupte.

1. Apoi, deconectați vechiul cont de utilizator. Dacă aveți mesaje de e-mail în programul dvs. de e-mail, trebuie să vă importați mesajele și adresele de e-mail și să vă transferați fișierele/datele în noul profil de utilizator înainte de a șterge vechiul profil. Dacă totul funcționează corect, acum vă puteți șterge vechiul cont/profil.

4] Actualizați componenta Autodesk Single Sign On (AdSSO)

Această soluție necesită să actualizați AdSSO la cea mai recentă versiune. Puteți descărca actualizarea disponibilă pentru componente Autodesk Single Sign-On (AdSSO) pentru versiunile de produs 2020-2023 la knowledge.autodesk.com/support . După aceea, ștergeți memoria cache de conectare așa cum este descris mai sus în Soluția 2] și apoi rulați software-ul pentru a verifica dacă problema este rezolvată. În acest din urmă caz, puteți trece la următoarea soluție.

5] Instalați cel mai recent serviciu de licențiere și componentă Single Sign-On.

Această soluție necesită să dezinstalați și apoi să instalați cea mai recentă versiune a Serviciului de licențiere și a componentei Single Sign-On (versiunile 2020 și ulterioare). Pentru a elimina componenta Autodesk Desktop Licensing Service de pe computer, urmați acești pași:

• Deschideți File Explorer.
• Navigați la calea directorului de mai jos:

• Faceți clic dreapta pe această locație delete.exe .
• Alege Rulat ca administrator din meniul contextual.
• Așteptați până când folderul este gol.

Serviciul de licențiere Autodesk Desktop a fost acum eliminat de pe computer. Acum, pentru a elimina componenta de conectare unică de pe computerul cu Windows 11/10, o puteți face prin aplicația Setări sau prin Panou de control > Toate elementele panoului de control > Programe si caracteristici .

Odată ce dezinstalarea este completă, puteți instala cel mai recent Autodesk Desktop Licensing Service și Autodesk Single Sign-On Component din contul dvs. Autodesk.

6] Verificați firewall și/sau proxy

Problema Autodesk pe care o întâmpinați în prezent ar putea fi un semn că un firewall/proxy filtrează conexiunea dintre mașină și internet. În acest caz, puteți urma pașii de depanare de mai jos și puteți vedea dacă ceva a funcționat - este posibil să aveți nevoie de ajutorul unui administrator de sistem sau de rețea.

• Permiteți accesul prin proxy/firewall pentru domeniile enumerate în knowledge.autodesk.com . Trebuie să vă asigurați că proxy-ul este configurat pentru a permite acces nerestricționat și anonim la toate aceste adrese URL pentru o funcționalitate optimă. Numărul de port implicit pentru HTTP este 80. iar pentru HTTPS este 443.
• Pentru domeniile legate de verificarea autentificării listei de domenii, trebuie să adăugați aceste domenii fie unul câte unul sau folosind un wildcard.
• Asigurați-vă că TLS 1.2/1.3 este activat atât pe computerele client, cât și pe server.
• Asigurați-vă că domeniile sunt în categorie Certificat de terță parte Descarca. Toate site-urile de validare a certificatelor folosesc HTTP, nu HTTPS.
• Asigurați-vă că inspecția HTTPS este dezactivată pentru domenii. *.autodesk.com .
• Asigurați-vă că domeniul dvs. nu are un obiect de politică de grup (GPO). care restricționează înregistrarea sau revocarea certificatelor terților. În Consola de gestionare a politicii de grup de domenii, navigați la Configurare computer > Setări Windows > Setări de securitate > Politici cheie publice . În panoul din dreapta, faceți dublu clic pe Setări de validare a căii de certificat. Sub Depozite de certificate rădăcină Alege CA rădăcină terță parte și CA rădăcină corporativă intrerupator. Clic aplica > AMENDA . Acum du-te la Configurarea utilizatorului > Setări Windows > Setări de securitate > Politici cheie publice și deschideți toate proprietățile clientului serviciului de certificat și asigurați-vă că modelul de configurare nu este dezactivat. După aceea, actualizați noul GPO fie repornind computerul, fie rulând gpupdate/force la un prompt CMD crescut.
• Dezactivați sau deconectați-vă de la VPN dacă utilizați unul.
• Opriți paravanul de protecție Windows sau orice alt paravan de protecție pe care îl utilizați (consultați ghidul de produs), lansați produsul Autodesk și conectați-vă, apoi porniți din nou paravanul de protecție.
• Dezactivați Windows Defender sau orice alt software antivirus pe care l-ați instalat pe sistemul dumneavoastră înainte de a lansa sau de a vă conecta la un produs Autodesk.

7] Instalați corecțiile necesare pentru a rezolva problemele de securitate de pe partea serverului.

Această soluție necesită să instalați toate patch-urile necesare pentru a rezolva problemele de securitate la nivelul serverului. Pentru această sarcină, faceți următoarele:

ce cheie reîmprospătează o pagină web

• Instalați remedierea rapidă de licențiere Autodesk pentru produsele bazate pe AutoCAD 2014-2015, disponibile la Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Instalați corecția de securitate SSO pentru produsele bazate pe AutoCAD 2012-2013, disponibile la Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Instalați remedierea rapidă SSLv3 (Poodle) pentru produsele Revit, disponibilă la Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Sincronizați ora computerului cu cea a internetului.

Această soluție necesită să sincronizați ora computerului cu cea de pe Internet, urmând instrucțiunile pentru Soluția 3] din Ghidul Cum să remediați ora greșită pe ceasul Windows. Dacă aparatul se află într-un domeniu, Timp de internet fila va fi inactivă, caz în care trebuie să contactați administratorul IT.

Citiți: Schimbați intervalul de actualizare a orei de internet în Windows 11/10

9] Înlocuiți fișierele libeay32_Ad_1.dll și ssleay32_Ad_1.dll.

Această soluție este aplicabilă numai dacă vedeți o eroare în AutoCAD sau Revit 2018. Dacă computerul dvs. nu are o versiune mai nouă decât 2018, trebuie să faceți următoarele pentru a actualiza/înlocui fișierele DLL în cauză. Vă rugăm să rețineți că atunci când instalați o versiune mai nouă decât 2018, fișierele DLL pot fi înlocuite.

• Descărcați fișierul ZIP de la help.autodesk.com conţinând două fişiere libeay32_Ad_1.dll și ssleay32_Ad_1.dll .
• Dezarhivați pachetul de arhivă și copiați ambele fișiere.
• Apoi închideți orice instanță de AutoCAD sau Revit 2018, după caz.
• Apoi deschideți File Explorer.
• Navigați la oricare dintre căile de mai jos pentru un produs Autodesk:

• Lipiți fișierele DLL copiate în această locație pentru a înlocui fișierele existente cu același nume.
• Ieșiți din Explorer.

Citit : Cum să descărcați fișiere Windows 11/10 exe, dll etc, OS de la Microsoft

10] Resetați fișierul Hosts la implicit.

Această soluție necesită să verificați dacă fișierul Hosts blochează accesul și apoi să faceți modificările necesare sau puteți reseta fișierul hosts la implicit pe computerul dvs. Windows 11/10.

Sper ca aceasta postare sa te ajute!