Aplicația Ajutor nu funcționează în Windows 10

Dacă întâmpinați probleme cu aplicația Obține ajutor în Windows 10, nu ești singur. Mai mulți utilizatori au raportat aceeași problemă și pare să fie legată de o actualizare recentă a Windows 10. Există câteva lucruri pe care le puteți încerca să remediați problema. Mai întâi, încercați să reporniți computerul. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să dezinstalați și să reinstalați aplicația Obțineți ajutor. De asemenea, puteți încerca să rulați aplicația în modul de compatibilitate. Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, poate fi necesar să contactați asistența Microsoft pentru asistență suplimentară. Între timp, puteți încerca să utilizați o altă aplicație de ajutor sau să contactați asistența Microsoft printr-un alt canal, cum ar fi forumurile comunității Microsoft.

ÎN Obțineți aplicația de ajutor aceasta este una dintre multele moduri în care întâmpinați probleme și vă întrebați cum și de unde să le obțineți obține ajutor pentru Windows 10 . Puteți deschide aplicația Obțineți ajutor făcând clic pe pictogramă Link de ajutor în partea de jos a fiecărei pagini Aplicația Setări sub ' Ai o intrebare' text și făcând clic sau atingând butonul Start, apoi selectați Obține ajutor din lista de aplicații sau puteți intra Ajutor în caseta de căutare din bara de activități și apoi făcând clic sau atingând Obține ajutor .

Deci, dacă primiți o eroare când încercați să deschideți/execuți aplicația Obțineți ajutor, ' Ceva a mers prost din partea noastră. Lucrăm la asta.” atunci această postare este menită să te ajute. În această postare, vom identifica cauza acestei probleme și vom sugera o soluție pe care o puteți încerca pentru a vă ajuta să rezolvați problema.

Când rulați aplicația Windows 10 Obțineți ajutor și nu se conectează la Agent virtual Microsoft , veți primi următorul mesaj de eroare;

Ceva a mers prost din partea noastră. Lucrăm la asta

Acest Aplicația de ajutor pentru Windows 10 Problema apare atunci când una dintre următoarele condiții este adevărată:

• Modificați setările proxy în Setări > Retea si internet > Proxy spre tren.
• Aplicația terță parte, cum ar fi Fiddler, STunnel, schimbă setările proxy în loopback.

Imaginea de mai jos arată Server proxy cu adresa de retur:

În special, chiar dacă serverul dumneavoastră proxy nu are o adresă de loopback, dar încă utilizați un server proxy, este posibil să întâmpinați și această problemă.

Aplicația Ajutor nu funcționează în Windows 10

Dacă te confrunți cu asta Aplicația de ajutor pentru Windows 10 eliberare, puteți încerca soluția recomandată de mai jos pentru a remedia problema cu ușurință.

Urmează următoarele instrucțiuni:

Pentru a restaura Obțineți aplicația de ajutor in stare de functionare resetați setările proxy la setările implicite.

Obțineți aplicația Ajutor în Windows 10

setarea programului implicit

Obține ajutor (anterior Contact Support) este o interfață încorporată pentru a contacta personalul Microsoft Customer Support prin Internet. Ecranul inițial solicită utilizatorului să identifice produsul și să explice problema cu produsul. De asemenea, oferă utilizatorilor link-uri către articole de ajutor online pentru afaceri și asistență IT, vânzări și asistență Microsoft Store și un birou de asistență pentru persoanele cu dizabilități.

Odată ce o problemă a fost introdusă, utilizatorului i se oferă opțiunea de a o vizualiza și de a selecta din întreaga gamă de produse Microsoft pe baza pictogramelor lor.

Odată ce utilizatorul a selectat o categorie de produs, următorul ecran oferă linkuri pentru a rezolva problema, informații despre dispozitiv, un link pentru a apela cu un timp de așteptare estimat, un programator și un ecran pentru a comunica cu un agent prin IM.