În această postare, identificăm scenariile în care un utilizator primește Microsoft Authenticator eroare Ne pare rău, am întâlnit o problemă; Vă rugăm să alegeți „Următorul” pentru a încerca din nou în timpul utilizării Autentificare cu mai mulți factori (MFA), și discutați cele mai potrivite remedieri ale problemei.
ce se întâmplă dacă întrerup restaurarea sistemului Windows 10
În urma investigațiilor, am stabilit că această problemă ar putea apărea în următoarele scenarii.
Scenariul 1
Luați în considerare scenariul în care un administrator Azure AD a configurat următoarele setări la nivel de chiriaș:
- The Setări implicite de securitate caracteristica este dezactivată.
- Înregistrarea combinată pentru Azure MFA și Resetare parolă cu autoservire Azure AD este activat.
- Toate metodele de autentificare din vechiul portal PhoneFactor sunt în continuare permise.
- Nicio politică de acces condiționat nu a fost creată sau modificată pentru a include Înregistrați informațiile de securitate acțiune.
Acum, când un utilizator din organizație încearcă să înregistreze informațiile de securitate pentru contul său Azure AD folosind Aplicația Microsoft Authenticator , eroarea este afișată în experiența de înregistrare după ce a făcut o fotografie a codului QR în aplicația Authenticator. Rețineți că eroarea poate apărea în continuare indiferent dacă a fost folosită sau nu aplicația Authenticator. În plus, când apare această problemă, veți vedea următorul motiv de stare al eșecului în intrarea în jurnal:
Utilizatorul nu a reușit să înceapă înregistrarea pentru aplicația Authenticator cu notificare și cod
Scenariul 2
plugin pentru verificarea gramaticii
Un singur utilizator nu s-a putut conecta prin autentificarea cu mai mulți factori. Chiar dacă codul SMS ar spune că a fost trimis, nu ar ajunge. Nici apelurile telefonice nu au primit. Încercarea de a configura o altă metodă MFA alias.ms/mfasetup , apare eroarea. În plus, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
Sunteți blocat să efectuați această operațiune. Vă rugăm să contactați administratorul pentru ajutor.
Remediați eroarea Microsoft Authenticator. Ne pare rău că am întâlnit o problemă
Dacă Ne pare rău, am întâlnit o problemă; Vă rugăm să alegeți „Următorul” pentru a încerca din nou Mesajul de eroare Multi-Factor Authentication (MFA) este afișat în funcție de scenariul descris mai sus, apoi remediile aplicabile prezentate mai jos pot ajuta la rezolvarea problemei.
- Atribuiți licența necesară contului de utilizator
- Deblocați utilizatorul pe pagina MFA prin Azure Active Directory
- Verificați jurnalele de audit Azure AD
Să vedem cum se aplică aceste remedieri sugerate!
wps office 2013
1] Atribuiți licența necesară contului de utilizator
Pentru această remediere, deoarece se referă la scenariul 1 de mai sus, problema apare dacă contului Azure AD pentru persoana respectivă nu i se atribuie licența (planul) de autentificare multifactor Microsoft Azure. În acest caz, pentru a rezolva problema, atribuiți licența contului de utilizator dacă nu este atribuită sau rezolvați orice problemă cunoscută care împiedică alocarea planului de autentificare multifactor Microsoft Azure contului de utilizator.
2] Deblocați utilizatorul pe pagina MFA prin Azure Active Directory
Pentru această remediere, deoarece se referă la scenariul 2 de mai sus, problema apare din cauza unor activități suspecte (un telefon MFA apel pe care nu l-au inițiat) așa că ați ales opțiunea de a bloca încercările viitoare de conectare. Acest lucru declanșează, de asemenea, o alertă prin e-mail pentru administratori, iar acel link este locul în care blocarea utilizatorului este listată până la eliberare. Pentru a rezolva această problemă, puteți debloca utilizatorul pe pagina MFA prin aad.portal.azure.com.
3] Verificați jurnalele de audit Azure AD
Dacă niciuna dintre remediile furnizate mai sus nu a funcționat pentru dvs. sau aveți nevoie de asistență suplimentară cu problema sau similar, atunci puteți verifica jurnalele de audit Azure AD și faceți referire la aceasta documentația Microsoft pentru o posibila rezolvare.
Sper că veți găsi această postare utilă!
Pentru mai multe soluții la problemele comune cu verificare în două etape pentru un cont de serviciu sau de școală, consultați aceasta articol de asistență Microsoft .
Acum citește : MFASweep pentru a verifica dacă MFA este activat în Microsoft 365
Cum rezolv o problemă MFA?
MFA Deny înseamnă că un sistem a respins încercarea utilizatorului de a accesa un cont, un site web sau o aplicație protejată cu Multi-Factor Authentication (MFA). Încercarea de conectare ar fi putut fi refuzată din diverse motive. Dacă întâmpinați probleme cu MFA sau probleme de configurare, următoarele sugestii vă pot ajuta:
utilitar de actualizare a unității intel
- Reîncercați.
- Ștergeți cookie-urile și memoria cache ale browserului dvs. ștergând fișierele temporare de internet sau fișierele stocate în cache.
- După ce ștergeți memoria cache a browserului, actualizați parola asociată contului.
- Folosind noua parolă, conectați-vă la contul dvs. și parcurgeți pașii din configurarea autentificării cu mai mulți factori.
Ce se întâmplă când MFA eșuează?
Când MFA eșuează, poate fi din cauza unei întreruperi, caz în care, utilizatorii nu se vor putea conecta la conturi sau servicii. Pentru a rezolva sau a rezolva problema, MFA poate fi dezactivat pentru a permite utilizatorilor afectați să lucreze în continuare. Conturile pentru MFA pot fi reactivate odată ce întreruperea se încheie și serviciul normal este reluat. Desigur, aceasta presupune că vă puteți conecta în continuare la un cont de administrator pentru a reseta MFA pentru utilizatori.
Citit Outlook solicită parole atunci când este activată Autentificarea modernă .
