Malwarebytes Privacy VPN nu se conectează sau nu funcționează pe computer

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Malwarebytes Privacy VPN pe computer, există câteva lucruri pe care le puteți încerca. În primul rând, asigurați-vă că utilizați datele de conectare corecte. Dacă sunteți sigur că utilizați numele de utilizator și parola corecte, încercați să vă resetați parola. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să dezinstalați și să reinstalați clientul VPN. Dacă întâmpinați în continuare probleme de conectare, este posibil ca software-ul dvs. antivirus să interfereze cu VPN-ul. Încercați să dezactivați temporar software-ul antivirus și vedeți dacă asta rezolvă problema. Dacă se întâmplă, va trebui să adăugați o excepție pentru VPN în setările antivirus. Dacă întâmpinați în continuare probleme, contactați asistența Malwarebytes și vă pot ajuta să remediați problema.

S-ar putea să întâmpinați o problemă VPN-ul de confidențialitate Malwarebytes nu se conectează sau nu funcționează pe computerul tău Windows. Acest lucru se poate întâmpla după ce ați actualizat recent software-ul VPN sau orice alt produs Malwarebytes) pe dispozitivul dvs. Această postare oferă remedieri personalizate pentru această problemă.

VPN-ul de confidențialitate Malwarebytes nu se conectează sau nu funcționează

Dacă Malwarebytes Privacy VPN nu funcționează sau nu se conectează pe dispozitivul dvs. Windows 11/10, remediile aplicabile de mai jos vă vor ajuta să rezolvați problema de pe sistemul dvs.

1. Rulați un test de viteză cu Malwarebytes Privacy VPN activat și dezactivat.
2. Actualizați driverele
3. Eliminați Bonjour (dacă este cazul)
4. Actualizați sau eliminați Java (dacă este cazul)
5. Depanare suplimentară
6. Contactați asistența Malwarebytes

Să aruncăm o privire mai atentă la aceste remedieri sugerate. Înainte de a începe, asigurați-vă că Windows este la zi cu cea mai recentă versiune/build de pe computer. Aceste actualizări, inclusiv actualizări suplimentare care sunt lansate în mod normal, vor remedia orice erori care pot afecta funcționarea normală a programelor care rulează pe dispozitivul dvs.

1] Rulați un test de viteză cu Malwarebytes Privacy VPN activat și dezactivat.

Puteți rula un test de viteză a internetului pentru a vă verifica conexiunea la internet. Înregistrați rezultatele ping-ului, descărcați și încărcați. Dacă ping-ul este prea mare (mai mult de 100 ms) sau dacă viteza de descărcare este prea mică (mai mică de 1 Mbps), acesta poate fi motivul pentru care Malwarebytes Privacy VPN poate să nu funcționeze sau să nu se conecteze la computer.

Puteți încerca să vă conectați computerul la o altă rețea (Wi-Fi, hotspot mobil, cablu Ethernet etc.) și să vedeți dacă există vreo îmbunătățire atunci când computerul este conectat la Internet prin Malwarebytes VPN. Dacă problema persistă, puteți încerca să rezolvați orice problemă de conexiune de pe computer, care ar putea fi vinovată aici. Poate fi necesar să contactați administratorul de rețea sau ISP-ul pentru a determina ce setări de rețea sau router pot bloca o conexiune VPN pe computer.

Citit : VPN blocat de router

ferestre Chromeecast Firefox

2] Actualizați driverele

Pot exista câteva probleme minore pe sistemul dvs. care ar putea face parte din problemă, dar o conexiune proastă sau intermitentă este semi-normală, dar acest lucru ar trebui să fie rar, nu normal. Dacă vedeți acest lucru frecvent, s-ar putea să se întâmple ceva cu computerul dvs. pe care trebuie să îl verificați, cum ar fi driverele lipsă sau învechite.

Pentru această soluție, trebuie să vă asigurați că driverele sunt actualizate, concentrându-vă pe controlerul PCI pentru achiziția datelor și procesarea semnalului și adaptoarele de rețea - mai jos sunt opțiunile dvs.

• Vă puteți actualiza manual driverele prin Device Manager dacă ați descărcat deja .inf sau .sys pentru driver sau actualizați driverul prin linia de comandă.
• De asemenea, puteți obține actualizări ale driverelor în secțiunea Actualizări opționale din Windows Update.
• Puteți descărca cel mai recent driver de pe site-ul producătorului.
• Vă puteți actualiza automat driverele utilizând oricare dintre programele gratuite de actualizare a driverelor pentru PC Windows 11/10.

Citit : Ce este adaptorul TAP-Windows v9 și de ce VPN-ul dvs. necesită acest driver

3] Eliminați Bonjour (dacă este cazul)

Adesea, unele programe se pot bloca din cauza diverselor probleme, dar aceasta este, de asemenea, doar o problemă temporară care nu apare din nou și din nou și nu continuă timp de câteva zile. Cu toate acestea, investigațiile au arătat că unii utilizatori de PC afectați aveau Bonjour instalat pe sistemul lor, iar eliminarea hello părea să rezolve problema.

Alternativ, puteți depana într-o stare de pornire curată și să vedeți dacă VPN-ul funcționează fără probleme într-o stare de pornire curată, atunci poate fi necesar să activați manual un proces după altul și să vedeți care infractor vă dă probleme. Odată ce l-ați identificat, trebuie să dezactivați sau să eliminați software-ul care utilizează acest proces vinovat.

4] Actualizați sau dezinstalați Java (dacă este cazul)

Investigațiile au mai arătat că unii dintre utilizatorii de PC afectați aveau o versiune veche compromisă de Java pe sistemul lor Windows 11/10. Pentru a rezolva problema, dezinstalați Java prin Panoul de control > Programe > Programe și caracteristici. Dacă este posibil, puteți încerca să utilizați computerul fără Java, deoarece foarte puține programe îl necesită. După ce ați eliminat Java din sistemul dvs., reporniți computerul și vedeți dacă asta a rezolvat problema. Dacă nu, treceți la următoarea remediere.

5] Metode suplimentare de depanare

1] Schimbați setările DNS la orice terță parte Servere DNS publice și vezi dacă asta ajută. De asemenea, dacă setările DNS sunt corupte, poate împiedica anumite aplicații (în acest caz, aplicația Malwarebytes Privacy VPN) să comunice cu Internetul. spălarea DNS-ului ar putea rezolva problema.

2] Schimbați locația serverului în Malwarebytes Privacy VPN. Va trebui să faceți acest lucru dacă observați că viteza dvs. de internet este lentă când Protecția de confidențialitate Malwarebytes este activată, deoarece este posibil să pierdeți o anumită viteză în timp ce rulați Confidențialitatea Malwarebytes, deoarece este nevoie de timp pentru a vă cripta datele. Remedierea acestei probleme va depinde de testul de viteză a internetului efectuat în 1] de mai sus. Dacă vitezele de descărcare și încărcare sunt mai lente cu confidențialitatea Malwarebytes activată, vă rugăm să selectați o locație de server mai aproape de locația dvs. fizică. Acest lucru vă poate îmbunătăți viteza conexiunii. Dacă vitezele de descărcare și încărcare sunt mai mici decât intervalul estimat al abonamentului dvs. la internet și Malwarebytes Privacy este dezactivată, contactați furnizorul de servicii de internet pentru asistență.

3] Dacă nu puteți accesa o aplicație sau un site, cum ar fi un serviciu de streaming video, este posibil ca site-ul să vă împiedice să vizualizați conținutul său în timp ce VPN rulează. În acest caz, puteți dezactiva temporar confidențialitatea Malwarebytes pentru a accesa site-ul.

5] Dezinstalați și reinstalați Malwarebytes VPN și alte produse. Pe dispozitivul dvs. Windows 11/10, poate fi necesar să dezinstalați Malwarebytes VPN și alte produse, cum ar fi Malwarebytes AV, utilizând Instrumentul de asistență Malwarebytes. Urmați acești pași:

• După dezinstalarea Malwarebytes Premium, nu reinstalați imediat, refuzați programul de instalare când vi se solicită.
• În continuare, îndreptați-vă către Panou de control > Programe > Programe si caracteristici și ștergeți Wintun-Windows și Confidențialitatea programelor malware .
• După aceea, opriți computerul și opriți routerul, oprindu-l sau deconectându-l de la rețea.
• Așteptați 2 minute, apoi conectați din nou routerul și porniți-l, așteptați încă 2 minute, apoi reporniți computerul.
• Acum, când descărcați, puteți descărca Malwarebytes, reinstalați și activați, apoi reporniți computerul.
• Acum, la descărcare, puteți descărca Malwarebytes Privacy VPN, îl reinstalați și activați, apoi încercați să vă conectați la VPN.

Citit : Remediați utilizarea procesului mare și a memoriei Malwarebytes pe Windows

6] Contactați asistența Malwarebytes

În acest moment, dacă problema încă nu este rezolvată, puteți trimite un bilet la asistența Malwarebytes la support.malwarebytes.com . Poate fi necesar să includeți fișierele jurnal pentru a ajuta la depanarea problemei și, eventual, pentru a găsi o soluție. Pentru a colecta jurnalele pe sistemul dvs., faceți următoarele:

• Descărcați instrumentul de asistență Malwarebytes.
• În dumneavoastră Descărcări folder, deschide mb-support-x.x.x.xxx.exe fişier.
• ÎN Controlul contului utilizatorului pop-up, faceți clic da pentru a continua instalarea.
• Rulați Instrumentul de asistență MBST.
• În bara de navigare din stânga a Instrumentului de asistență Malwarebytes, faceți clic Avansat .
• ÎN Setari avansate , faceți clic Colectează reviste.

Diagrama de stare arată că instrumentul Obținerea jurnalelor de pe mașina dvs . După aceea, este creat un fișier zip cu numele mbst-capture-results.zip va fi salvat pe desktop pe care îl puteți descărca. Dacă asistența Malwarebytes nu a ajutat în funcție de preferințele dvs. VPN, vă recomandăm să luați în considerare trecerea la un furnizor VPN alternativ și să aruncați o privire.

Sper ca aceasta postare sa te ajute!

Acum citește : VPN-ul este conectat, dar nu poate naviga pe internet

Malwarebytes blochează conexiunile VPN?

Pentru a vă păstra conexiunea în siguranță atunci când accesați aplicații sau site-uri care conțin informații personale sensibile, cum ar fi servicii bancare online și articole care au fost adăugate la Necesită VPN listă, Malwarebytes Privacy va bloca conexiunea la internet la adresa IP sau la portul aplicației dacă VPN nu este activat. Puteți dezactiva blocarea VPN în Windows 11/10 prin Vizualizați conexiunile de rețea , faceți clic dreapta pe VPN-ul specific pe care doriți să îl dezactivați și selectați Interzis .

Citit R: Malwarebytes blochează un program sau un site web; Cum se adaugă excepții?

Ce oprește conectarea unui VPN?

Ca regulă generală, presupuneți că VPN-ul nu se conectează la Internet. În acest caz, de obicei se datorează mai multor motive, cum ar fi firewall-uri, porturi blocate, software VPN învechit, probleme cu routerul sau setări incorecte. În cele mai multe cazuri, asigurați-vă că firewall-ul permite VPN, că software-ul VPN este actualizat și că porturile necesare nu sunt blocate. Dacă ISP-ul dvs. poate restricționa accesul, este posibil să puteți rezolva problema trecând la un alt server, port sau protocol.

Sugestii generale: VPN nu funcționează pe PC-ul Windows.