Remediați erorile Norton Secure VPN care nu se deschide, funcționează sau nu se conectează la computer

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Norton Secure VPN, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a remedia problema. În primul rând, asigurați-vă că utilizați numele de utilizator și parola corecte. Dacă întâmpinați în continuare probleme, încercați să vă resetați parola. Dacă acest lucru nu funcționează, poate fi necesar să dezinstalați și să reinstalați software-ul VPN. Dacă încă întâmpinați probleme după ce ați încercat toate aceste lucruri, contactați asistența Norton. Aceștia vă vor putea ajuta să remediați problema și să vă conecteze la VPN.

Dacă Norton Secure VPN nu se deschide sau nu funcționează sau afișează erori de conexiune pe computerul tău cu Windows 11/10, această postare este menită să te ajute cu soluții practice pe care le poți aplica pentru a rezolva problemele din sistemul tău.

Următoarele sunt câteva dintre mesajele de eroare cu codurile de eroare respective pe care le puteți primi în timp ce utilizați Norton Secure VPN pe computer.

• Eroare de conexiune: VPN securizat a întâmpinat o eroare de conexiune. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.
• Eroare: VPN-ul nu se poate conecta în prezent. ID eroare: 13801
• Eroare: (9012, 87) O eroare împiedică conectarea VPN. ID eroare de referință 87
• Eroare: (9012, 809) O eroare împiedică conectarea VPN. Eroare de legătură ID 809
• Actualizare necesară: a fost descărcată o actualizare critică și trebuie instalată înainte de a continua să utilizați Norton Secure VPN.
• Rețeaua nu a fost găsită

Citit : Remediați conexiunea VPN, nu se poate conecta la erorile de conexiune VPN

Remediați erorile Norton Secure VPN care nu se vor deschide, nu funcționează sau nu se vor conecta

Există coduri de eroare VPN comune și soluții pentru Windows 11/10. În cazul în care aveți probleme în mod specific cu Norton Secure VPN nu se deschide, nu funcționează sau erori de conectare pe computerul dvs., remediile sugerate de mai jos, fără o anumită ordine, ar trebui să vă ajute să remediați problemele cu ușurință. Poate fi necesar să epuizați toate soluțiile pentru a vedea ce funcționează pentru dvs.!

1. Depanare generală
2. Dezinstalați și reinstalați driverele de miniport WAN
3. Resetați adaptorul de rețea și stiva TCP/IP
4. Verificați certificatele rădăcină pentru VPN Norton
5. Conectați-vă la o altă regiune VPN
6. Configurarea setărilor Norton Firewall
7. Dezinstalați/reinstalați Norton Secure VPN

Acum să aruncăm o privire mai atentă la remedierea propusă.

1] Depanare generală

• Închideți toate programele deschise. În fereastra Norton Secure VPN, faceți clic pe pictograma setări, apoi faceți clic Deconectați-vă de la Norton Secure VPN . Reporniți computerul și când pornește, lansați Norton Secure VPN.
• Asigurați-vă că dispozitivul dvs. Windows este conectat la Internet. Este posibil ca conexiunea dvs. la internet să nu fie suficient de puternică sau stabilă pentru a gestiona procesul de criptare al serviciului VPN, așa că vă recomandăm să efectuați regulat un test de viteză a internetului pentru a vă verifica conexiunea la internet. Înregistrați rezultatele ping-ului, descărcați și încărcați. Dacă ping-ul este prea mare (mai mult de 100 ms) sau dacă viteza de descărcare este prea mică (mai mică de 1 Mbps), aceasta ar putea fi cauza problemei.
• Rulați LiveUpdate pentru a vă asigura că produsul dvs. Norton are cele mai recente actualizări de protecție și reporniți computerul.
• Conectează la Selectare automată regiune din lista de regiuni din aplicația Norton Secure VPN și asigurați-vă că adresa dvs. IP nu este scursă. De asemenea, în funcție de software-ul VPN pe care îl utilizați, activați Conexiune automată . . . . . . . . . . . . . . . . В Norton 360 в Nortonul meu faceți clic pe săgeata drop-down de lângă Secure VPN și faceți clic Setări și mutați glisorul pentru a activa sau dezactiva Conexiune automată . În aplicația Norton Secure VPN, faceți clic pe Setări pictograma din partea de sus a aplicației. Sub General , mișcare Conectare automată VPN la pornire glisor pentru a activa sau dezactiva conexiunea automată.
• Pentru a vă îmbunătăți securitatea online și pentru a vă accelera conexiunea la internet, puteți modifica setările DNS ale oricărei terțe părți Servere DNS publice care ar trebui să remedieze orice scurgeri de DNS sau probleme de rezoluție DNS de pe computer.
• Norton Secure VPN necesită acces la porturile UDP 500 și 4500 pentru a se conecta la serverele VPN. Traficul de internet pe aceste porturi poate fi blocat din cauza software-ului firewall instalat pe dispozitiv, a routerului de rețea, a ISP-ului dvs. blochează traficul VPN sau a restricțiilor regionale de acces la Internet pentru traficul VPN care sunt impuse de autoritățile locale. În acest caz, puteți ajusta setările firewall-ului routerului pentru a vă asigura că firewall-ul nu blochează VPN-ul și puteți deschide porturile corecte pentru a vedea dacă asta vă rezolvă problema. În caz contrar, contactați furnizorul de servicii de internet pentru a permite accesul la porturile UDP 4500 și 500.

Citit : Fix Portul specificat este deja deschis eroare VPN pe Windows

2] Dezinstalați și reinstalați driverele de miniport WAN.

rd acces web Windows 10

Această soluție necesită dezinstalarea/reinstalarea Drivere pentru miniport WAN (IKEv2) , Miniport pentru driver WAN (IP), și Drivere pentru miniport WAN (IPv6) pe computerul dvs. cu Windows 11/10. Puteți face acest lucru urmând instrucțiunile din ghid pentru a remedia problemele și problemele VPN.

Dacă nu puteți găsi niciunul dintre driverele de sub Adaptor de retea secțiunea, atunci trebuie să afișați dispozitivele ascunse în managerul de dispozitive. După finalizarea instalării driverului de dispozitiv, puteți deschide produsul Norton Device Security și puteți activa Secure VPN. Dacă problema persistă, treceți la următoarea soluție.

Citit : Ce este adaptorul TAP-Windows v9 și de ce VPN-ul dvs. necesită acest driver

3] Resetați adaptorul de rețea și stiva TCP/IP

Pentru a elibera TCP/IP, a șterge DNS și a reseta setările Winsock și Proxy pe PC Windows 11/10, puteți utiliza caracteristica Resetare rețea pentru a reinstala adaptoarele de rețea și a reseta componentele rețelei la valorile implicite.

Citit : VPN se conectează și apoi se deconectează automat pe Windows

4] Verificați certificatele rădăcină pentru Norton VPN.

Urmează următoarele instrucțiuni:

• clic Fereastră + p tastele pentru a deschide caseta de dialog Run.
• În caseta de dialog Run, tastați certlm.msc și apoi apăsați Enter pentru a deschide Certificate Manager.
• Următorul extinde Privat folder și apoi faceți clic Certificate .
• Pe panoul din dreapta de mai jos Emis categorie, căutare SurfEasy înregistrări.
• Acum verificați dacă „Certificatele Surf Easy” sunt instalate în magazinul local de certificate de computer. (certificate rădăcină și intermediare personale, de încredere).
• Dacă vedeți mai multe intrări SurfEasy, eliminați certificatele vechi. Puteți verifica data instalării pentru Norton 360 sau Norton Secure VPN și puteți potrivi data de instalare a produsului Norton cu data de expirare a certificatelor Surfeasy și puteți elimina duplicatele.
• Ieșiți din managerul de certificate când ați terminat.

Deschideți produsul de securitate al dispozitivului Norton și activați Secure VPN. Dacă mai aveți probleme, treceți la următoarea soluție.

Citit : Cum să gestionați certificatele rădăcină de încredere în Windows

5] Conectați-vă la o altă regiune VPN

Vă puteți conecta la diferite regiuni VPN dacă după un timp tot nu vă puteți conecta la regiunea preferată. De exemplu, dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este setată la Selectare automată , atunci vă puteți conecta manual la regiunea SUA sau Canada sau dacă vă aflați în Germania și regiunea VPN este deja setată la „Germania