Remediați erorile „Scanare” sau „Funcția nu este disponibilă” în aplicația HP Smart

Dacă încercați să utilizați aplicația HP Smart pentru a scana documente și primiți fie mesajul de eroare „Scanare”, fie „Feature not available”, nu vă faceți griji - vă putem ajuta să remediați! Mai întâi, asigurați-vă că imprimanta este conectată la computer sau dispozitiv mobil și pornită. Apoi, verificați dacă aplicația HP Smart este actualizată. Pentru a face acest lucru, deschideți aplicația și accesați meniul Setări. Dacă există o actualizare disponibilă, urmați instrucțiunile pentru ao instala. Dacă încă vedeți mesajul de eroare, încercați să reporniți computerul sau dispozitivul mobil, apoi deschideți din nou aplicația HP Smart. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să dezinstalați și să reinstalați aplicația HP Smart. Pentru a face acest lucru pe un computer Windows, accesați Panoul de control > Programe > Dezinstalați un program. Găsiți „HP Smart” în lista de programe instalate și faceți clic pe „Dezinstalare”. Apoi, accesați site-ul web HP și descărcați cea mai recentă versiune a aplicației HP Smart. Tot fără noroc? Nu vă faceți griji - mai sunt câteva lucruri pe care le puteți încerca. Mai întâi, încercați să configurați un nou cont de utilizator pe computer sau pe dispozitivul dvs. mobil și să deschideți aplicația HP Smart de acolo. Dacă nu funcționează, încercați să utilizați o altă metodă de scanare. De exemplu, dacă încercați să scanați de pe computer, încercați să utilizați software-ul HP Scan. Dacă întâmpinați în continuare probleme, contactați asistența pentru clienți HP pentru ajutor.

Această postare oferă soluții practice pe care utilizatorii afectați le pot aplica pentru remediere Scanarea nu este disponibilă sau Funcția nu este disponibilă erori care pot apărea la utilizare Aplicația HP Smart pe un computer cu Windows 11/10. În general, este posibil să întâmpinați această problemă dacă aplicația HP Smart s-ar putea să nu funcționeze pentru dvs. din cauza unor probleme pe care le puteți avea pe dispozitivul mobil sau pe computer, sau probleme de conexiune la internet. De asemenea, se poate datora faptului că prea mulți utilizatori folosesc aplicația în același timp. Și în alte cazuri, poate fi din cauza faptului că aplicația de pe dispozitiv este învechită.

Scanarea corectă este indisponibilă în prezent. Eroare aplicației HP Smart

windows10debloater

Când încercați să scanați un document de pe o imprimantă pe un computer cu Windows 11 sau Windows 10 utilizând aplicația HP Smart, este posibil să primiți Scanarea este momentan indisponibilă mesaj. Unii utilizatori de PC-uri afectați au raportat că scanarea mergea bine și că pot imprima și copia de pe imprimantă, dar aplicația HP Smart pur și simplu nu va scana documente.

Așadar, dacă întâmpinați o problemă de scanare cu aplicația HP Smart de pe computer, soluțiile noastre recomandate, enumerate mai jos, fără o anumită ordine, ar trebui să vă ajute să rezolvați problema.

1. Verificați conexiunea fără fir
2. Restaurați/Resetați aplicația HP Smart
3. Dezinstalați și reinstalați driverul de imprimantă
4. Efectuați o restaurare a sistemului

Înainte de a continua, asigurați-vă că sistemul de operare Windows, precum și software-ul și aplicațiile Windows Store sunt actualizate și vedeți dacă problema este rezolvată sau nu. De asemenea, asigurați-vă că opriți toate procesele sau instanțele de fundal HP Smart Apps în Task Manager înainte de a aplica oricare dintre remediile sugerate de mai jos.

1] Verificați conexiunea fără fir

Problema poate fi legată de conexiunea wireless a imprimantei, deoarece uneori imprimanta nu se conectează corect la router. Deci, pentru a începe depanarea pentru a remedia Scanarea este momentan indisponibilă eroare pe un computer cu Windows 11/10, urmați acești pași pentru a verifica și repara conexiunea fără fir.

• Reporniți routerul și apoi imprimanta. De asemenea, puteți reporni computerul pentru orice eventualitate.
• După ce dispozitivul repornește, deschideți aplicația HP Smart pe computer.
• Faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați Ascunde imprimanta .
• Acum adăugați din nou imprimanta la aplicația HP Smart.

După ce ați adăugat cu succes imprimanta la aplicația HP Smart, puteți încerca să scanați și să vedeți dacă problema este rezolvată. În caz contrar, treceți la următoarea soluție.

Citit : Configurarea imprimantei Wi-Fi folosind USB a eșuat cu aplicația HP Smart

2] Restaurați/Resetați aplicația HP Smart

Dacă aplicația Microsoft Store instalată pe computerul cu Windows 11/10 nu funcționează corect, puteți încerca reparație sau reîncărcați și vezi dacă asta rezolvă problema. Puteți restaura/resetați aplicația HP Smart pe computer, urmând acești pași:

• clic Tasta Windows + I pentru a deschide aplicația Setări.
• Mergi la > Programe > Aplicații și caracteristici sau Aplicații instalate în funcție de versiunea dvs. de Windows.
• Căutare HP Smart .
• Alege HP Smart , faceți clic dreapta sau faceți clic pe punctele de suspensie (trei puncte) din dreapta.
• Alege Opțiuni avansate .
• Acum, sub „Resetare”, faceți clic Reparație sau Reîncărcați pentru acțiunea pe care doriți să o efectuați.

Oricare dintre acțiuni ar trebui să rezolve problema și acum puteți începe scanarea. Dacă problema persistă, puteți rula instrumentul de depanare a aplicațiilor din magazinul Windows și puteți vedea dacă vă ajută. În caz contrar, treceți la următoarea soluție.

3] Dezinstalați și reinstalați driverul de imprimantă.

Această soluție necesită să dezinstalați imprimanta HP prin aplicația Setări sau Panoul de control și apoi să eliminați driverele de imprimantă din proprietățile serverului de imprimare. După aceea, puteți instala cel mai recent driver pentru imprimanta dvs. HP.

Urmează următoarele instrucțiuni:

• Scoateți imprimanta HP.
• Apoi, deschide Setări > Bluetooth și dispozitive > Dispozitive și derulați în jos la setări aferente, și faceți clic pe Opțiuni și setări imprimante sau Dispozitive și imprimante (în funcție de versiunea dvs. de Windows) pentru a deschide pagina Dispozitive și imprimante.
• În fereastra Dispozitive și imprimante, găsiți imprimanta dvs. HP.
• Odată găsit, faceți clic dreapta pe hardware și selectați Șterge sau Ștergeți dispozitivul .
• Închideți Dispozitive și imprimante.
• Apoi faceți clic pe butonul Tasta Windows + R pentru a afișa caseta de dialog Run.
• În caseta de dialog Run, tastați printui.exe /s și apăsați Enter pentru a deschide proprietățile serverului de imprimare.
• Apoi faceți clic pe Șoferii fila
• Găsiți și selectați driverul de imprimantă HP.
• presa Șterge .
• Alege AMENDA .
• Alege aplica > AMENDA în fereastra de proprietăți a serverului de imprimare și ieșiți.
• Apoi deschideți din nou caseta de dialog Run, tastați c:/date program, și apăsați Enter.
• În această locație, derulați în jos și deschideți folderul Hewlett Packard și ștergeți toate folderele și fișierele asociate cu imprimanta.
• Reporniți computerul.

Când este descărcat, acum puteți utiliza software-ul HP Support Assistant inclus pentru a instala cel mai recent driver pentru imprimanta dvs. sau puteți contacta HP și apoi utilizați modelul imprimantei pentru a instala instrumentul complet și versiunea de driver compatibilă. Nu instalați versiunea web, deoarece versiunea web poate întâmpina aceleași probleme raportate în forumurile de asistență HP. De asemenea, puteți reinstala aplicația HP Smart din Microsoft Store.

Citit : Gazda driverului de imprimare pentru aplicațiile pe 32 de biți nu mai funcționează

4] Efectuați o restaurare a sistemului

Să presupunem că problema persistă după ce ți-ai epuizat toate opțiunile și știi că aplicația a funcționat excelent înainte. În acest caz, puteți utiliza System Restore pentru a anula orice modificări care ar fi putut avea loc pe computerul dvs. care au întrerupt funcționalitatea aplicației HP Smart. Rețineți că toate aplicațiile și modificările făcute înainte de data selectată vor fi eliminate și trebuie reinstalate dacă este necesar.

Citit : Scanerul de imprimantă HP nu funcționează în Windows

Cum activez funcția de scanare în HP Printer Assistant?

Pentru a efectua această sarcină, urmați acești pași: Căutați în Windows numele modelului de imprimantă și faceți clic pe numele imprimantei din lista de rezultate pentru a deschide HP Printer Assistant. Faceți clic pe următorul Acțiuni ale scanerului , apoi faceți clic Scanare către PC Management . Acum faceți clic permite pentru a activa opțiunea Scan to PC. Dacă scanarea nu funcționează și imprimanta este conectată la computer cu un cablu USB, puteți încerca un alt cablu pentru a verifica dacă există probleme cu cel existent. De asemenea, puteți comuta la un alt port USB de pe computer pentru a vedea dacă portul defect este cauza problemei.

Funcția de remediere nu este disponibilă Eroare aplicație HP Smart

Când încercați să scanați folosind aplicația HP Smart pe un dispozitiv mobil Android Funcția nu este disponibilă este posibil să fie afișat un mesaj și este posibil să nu puteți finaliza scanarea utilizând aplicația.

Când apare această eroare, veți primi unul dintre următoarele mesaje de eroare.

• Această caracteristică nu este acceptată de imprimanta selectată. Conectați-vă la o altă imprimantă pentru a utiliza această caracteristică.
• Imprimanta dvs. este offline sau nu este selectată. Pentru a utiliza această caracteristică, conectați-vă la o imprimantă.

În orice caz, pentru a rezolva cu succes această problemă pe dispozitivul dvs. mobil, va trebui să finalizați următoarele sarcini în ordinea prezentată mai jos, iar după fiecare sarcină, puteți utiliza imprimanta pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

1. Resetați imprimanta
2. Verificați starea conexiunii în aplicația HP Smart.
3. Adăugați din nou imprimanta în aplicația HP Smart.
4. Goliți memoria cache a aplicației HP Smart de pe dispozitivul dvs. Android.

Să luăm în considerare descrierea fiecăreia dintre sarcinile enumerate.

Citit : Scanarea către PC nu se mai activează [Fixed]

1] Resetați imprimanta

Pentru a începe depanarea Funcția nu este disponibilă eroare din aplicația HP Smart de pe dispozitivul dvs. Android, vă puteți reseta imprimanta făcând următoarele:

• Dacă imprimanta dvs. are o baterie reîncărcabilă, scoateți-o.
• Când imprimanta este pornită , deconectați cablul de alimentare de la imprimantă.
• Deconectați cablul de alimentare de la sursa de alimentare.
• Așteptați 60 de secunde și reconectați cablul de alimentare la priza de perete și la imprimantă. Asigurați-vă că conectați imprimanta direct la o priză de perete.
• Porniți imprimanta pentru a finaliza resetarea.

2] Verificați starea conexiunii în aplicația HP Smart.

Trebuie să confirmați că imprimanta este conectată și gata de utilizare în aplicația HP Smart, făcând următoarele:

Deschideți aplicația HP Smart, așteptați câteva minute pentru ca imprimanta să se conecteze la aplicație, apoi verificați starea conexiunii de lângă pictograma imprimantei.

• Dacă Gata afișat cu o pictogramă bifă verde , înseamnă că imprimanta este conectată la dispozitiv prin aceeași rețea Wi-Fi. În acest caz, va trebui să continuați depanarea.
• Dacă Gataafișat cu o pictogramă nor verde , ceea ce înseamnă că imprimanta este în modul la distanță. În acest mod, toate funcțiile imprimantei, cum ar fi scanarea, nu sunt disponibile. În acest caz, vă puteți conecta dispozitivul la aceeași rețea Wi-Fi ca și imprimanta.
• Dacă Nu este disponibilafișat cu o pictogramă neagră , înseamnă că imprimanta nu este conectată la dispozitiv. Deci, încercați să conectați imprimanta la dispozitiv prin aceeași rețea Wi-Fi.

Citit : Remediați eroarea de stare necunoscută a imprimantei HP în Windows

3] Adăugați din nou imprimanta în aplicația HP Smart.

În acest pas, trebuie să dezinstalați și apoi să adăugați din nou imprimanta la aplicația HP Smart pentru a rezolva problemele de conexiune urmând acești pași:

• Asigurați-vă că imprimanta este conectată la aceeași rețea ca și computerul dvs. sau cu un cablu USB.
• Închideți și redeschideți aplicația HP Smart.
• Din ecranul principal al aplicației, faceți clic dreapta sau țineți apăsată pictograma imprimantei, apoi apăsați Ascunde imprimanta .
• ClicAscunde imprimantadin nou pentru a confirma. Aplicația HP Smart va elimina acum imprimanta și nu va mai apărea în aplicație.
• Apoi, pe ecranul principal al aplicației, apăsați Adăugați o imprimantă sau semnul plus, apoi urmați instrucțiunile pentru a adăuga din nou imprimanta.

După aceea, imprimanta va apărea pe ecranul principal al aplicației și este gata de utilizare.

Citit : Remediați codul de eroare al imprimantei HP E3 pe computerul Windows

4] Goliți memoria cache a aplicației HP Smart pe dispozitivul Android.

Acest pas necesită să ștergeți memoria cache a aplicației HP Smart de pe dispozitivul Android și apoi să adăugați din nou imprimanta în aplicație. Pentru a finaliza această sarcină, urmați acești pași:

• Pe dispozitivul mobil, deschidețiSetărimeniul.
• Macara Depozitare > Programe sau Alte aplicații .
• Căutați și selectațiHP SmartÎn listă.
• Macara Goliți memoria cache pentru a șterge fișierele temporare de aplicație.
• Macara Spațiu de depozitare liber pentru a șterge toate datele aplicației.
• Apoi deschideți aplicația HP Smart și conectați-vă la contul HP Smart.
• Pe ecranul principal al aplicației, atingețiAdăugați o imprimantăsau un semn plus.
• Urmați instrucțiunile din HP Smart pentru a adăuga din nou imprimanta în aplicație.

După aceea, pictograma imprimantei va apărea pe ecranul principal al aplicației și este gata de utilizare.

Sper ca aceasta postare sa ajute!

Citit : Scanerul nu funcționează - există o problemă la conectarea la scaner

unele setări sunt ascunse de organizația dvs.

Cum activez scanarea pe HP Smart?

Faceți clic pe tigla Scanare de pe ecranul de pornire al aplicației HP Smart, apoi selectați o opțiune din bara de meniu de sus. Acum, pe scaner, așezați documentul original pe geamul scanerului imprimantei sau în alimentatorul automat de documente (ADF). Apoi selectați tipul lucrării de scanare, dimensiunea, culoarea și setările de rezoluție, apoi faceți clic Scanează în colțul din dreapta jos pentru a începe scanarea.

Citește și : Fax și scanare Windows nu funcționează pe Windows 11.